KINTOへの申込の約5割が若年層なのはなぜか「なぜないのか？」の声に新たな選択肢で応えていく – イノベーション

サブスクリプション（以下、サブスク）の中でも大きな可能性を秘めている一つに自動車のサブスクがある。トヨタ自動車の「KINTO（キント）」は、2019年に同サービスを開始した。販売店での購買体験イメージが強い自動車だが、KINTOはWeb上での車の購買体験という新たな領域を確立させるとともに、20～30代の若年層から多くの支持を得ている。そんな同サービスは、どのような歩みを進めてきたのか。 イメージ戦略の軌跡と共に、同社マーケティング企画部副部長の藁谷直樹氏に聞いた。