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 いくら良い製品やサービスを開発しても、顧客が認知し、使わなくては意味がない。ターゲット顧客との接点をつくり、商材の存在を知ってもらうことが重要だ。購入に至るプロセスを設定し、数値や時間軸を決めて販売プランを作成する。