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ゼロから学ぶ 医療現場の接遇・トラブル対応 日経ヘルスケア(編)、榊原陽子、尾内康彦監修 4万9500円(税込み)/2021年11月発行 (株)日経BP TEL03-5696-1111 2020年以降、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)によって社会は一変し、患者の受療行動の変化等により医療機関も大きく影響を受けた。…