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追記：１２月１日に購入者に向けてメール送信が行われ、発想が遅れたことへのお詫びと順次発送が告知されました。
その後は商品は届いているようです。

先日開設されたにじさんじオフィシャルストア

今後は今まで利用されていたBoothからこちらのストアに商品販売の主軸が置かれていくようですが、さっそく運営能力が問われる事態となっています。

問題となっているのは10月1日に発売された大型ラバーマット。
販売ページの表記では10月下旬以降順次の発送となっていますが、11月下旬となった現在でも発送されず、遅延の告知もなし。それどころか問い合わせた人にもまともな回答がない状況です。

問題となっているのは以下の商品ですね

販売ページ
【ラバーマットグッズ】大判ラバーマット 加賀美ハヤト

そして悪いことに、この大型ラバーマット、リアル店舗では後に出荷されて販売されているのです。
オンラインで事前予約した人だけが1ヶ月も待ちぼうけくらっている状態。

こんな有様では今後のオフィシャルストアでの購入意欲も減退しますし、にじさんじという看板の信用も失われます。

しかし何故リアル店舗では販売されている商品が事前予約されたオンラインショップでは出荷されないのか？
理由は公式が答えない以上不明ですが、私はオフィシャルストアの運営主体が原因ではないかと思っています。

じつはにじさんじオフィシャルストアの運営はソニーミュージックとなっています。

■運営会社

サイト名

にじさんじオフィシャルストア

販売業者名

株式会社ソニー・ミュージックソリューションズ

※当社は、いちから株式会社からの委託により、「にじさんじオフィシャルストア」を運営しております。
https://shop.nijisanji.jp/s/niji/page/notation?ima=2630

運営主体が違うのでリアル店舗への出荷は上手くいっているけど、オフィシャルストアの運営の方で止まっているのではないかと。それか、連絡が上手くいっていないか。どこかでミスでもあったのか。

とにかく、Twitter等でも不満が噴出しつつあるので、運営には早めに告知して欲しいところです。

なぜ遅延の告知すらしないのかは不明です。正直に告知すればまだ許してもらえると思うのですが。
10月下旬以降順次の発送とは書いてあってもいつまでの発送とは書いてないのでOKだと解釈しているのか。それともトップページにある新型コロナウィルスが原因で遅延が発生するという一般的なお知らせだけで十分だと思っているのか。

オフィシャルストアの運営能力には疑問が残るところです。
体制が整うまではBooth販売を主軸にした方がいいんじゃないですがね。

ところで、今年の5月に鳴神裁がいちから運営がソニーミュージックに乗っ取られつつあると言っていましたが、関係あるのでしょうか。いちから運営がソニミュのやることに口を出せない状態でなければいいのですが。
なんて勘繰りまでしてしまうので、対処はやくしてください。