データで「囲い込み」をしてはいないか　CRMより大事なVRM

他企業とデータを共同利用して本格的にマーケティングに生かしていくには、VRM（Vender Relationship Management）という考え方が重要だと、東日本旅客鉄道（JR東日本）でデータマーケティング部門を率いる渋谷直正氏は指摘する。企業がデータドリブンに転換するための要諦を解説する本連載の最終回は、少し先を見据えた新たな枠組みに迫る。