顧客の声から感情を解析–DNP、効果的な接客・商談を支援するAIシステムを開発

大日本印刷（DNP）は、人工知能を活用した感情解析システムを開発した。このシステムは、リモートで接客中の顧客の声からAIが感情を解析するもので、接客中のオペレーターなどに解析結果の感情を伝え、より効果的な接客や商談を支援する。