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 26回目を迎えた「顧客満足度調査」。全25部門の中から今回は「ITコンサルティング/上流設計関連サービス(メーカー)」「同(情報サービス会社)」「システム開発関連サービス(メーカー)」「同(情報サービス会社)」「システム運用関連サービス(メーカー)」「同(情報サービス会社)」「ネットワークサービス(有線型)」「同(無線型)」「クラウド基盤サービス(IaaS、PaaS)」の9部門のランキングを解説する。