シスメックス、全社のCRM基盤を刷新–DX推進で顧客価値を創出

検体検査領域の機器・試薬・ソフトウェアの研究開発から製造、販売などを行うシスメックスは、全社のCRM（顧客関係管理）基盤を刷新し、デジタル変革（DX）を推進するため、「Salesforce Sales Cloud」（Sales Cloud）と「Salesforce Service Cloud」（Service Cloud）を導入した。