「この先生に任せたい…」患者が医師を信頼するまでのプロセス – 「患者インサイト」患者の深層心理がわかれば医療現場が変わる

患者は継続受診時において、熟考的思考で検討しながらも、最終的には「家から遠くても長時間待ってでも、この医師がいい」と直観的思考を優先するという。これは医師への信頼からくる感情的な情報処理である。。※本連載は杉本ゆかり氏の著書『患者インサイトを探る　継続受診行動を導く医療マーケティング』（千倉書房）の一部を抜粋し、再編集したものです。