【AstroC40】不具合へのメーカー対応 ②

　スティックモジュールが直ってからしばらくは普通に使えていたのですが、今度は背面ボタンが戻らない状態になっていまいました。モンハンで酷使していたとはいえ、耐久性はあまり高くないのかなって感じます。

メーカーへの問い合わせ

　今回もAstro Gamingのサイトから問い合わせを行いました。
初回問い合わせは2020年11月16日です。めり込んだボタンの写真を添付し、交換または修理が可能であるか、料金が発生するかを質問しました。その後11月20日に回答があり、購入証明（領収書のスクリーンショット可）と、送付先住所の提示を求められました。
　Amazonで購入していたため、サイトで領収書を表示してスクリーンショットを取得しました。スクリーンショットを添付し、住所を記載して2020年11月21日にメールで回答しました。
　2020年11月27日に回答が届き、C40 TRコントローラーの配送を手配したのとことでした。但し、コロナ禍でオフィスが閉鎖されているため、交換製品を発送することが出来ないとも書いてありました。待つしかないので、しばらくは様子見でした。

一向に連絡なく、さらに問い合わせ

　待っている間に年が明けてしまいましたｗ。一度確認してみようと思い、2021年1月21日に発送状況はどうなっているかをメールで問い合わせてみました。その日のうちに回答があり、閉鎖が続いていて、海外の注文を発送するために代理人がアクセスできるように取り組んでいるとのことでした。とりあえず待つしかありませんでした。

やっと交換品到着

　2021年2月2日にやっと交換品（新品）を無事に受け取ることができました。どうやらアメリカからの発送は難しかったようで、ロジクールから発送されてきました。だったら最初からロジクールで全て対応していただけたら良かったんですけどね。ちなみにスティックモジュールの時はアメリカからの発送でした。今回は元々使用していたコントローラーを送り返すようなことも必要ありませんでした。

まとめ

　交換品が届いたころにはモンハンワールドICEBORNEはもうやってませんでしたｗ その頃はARKっていうゲームに嵌ってました。とりあえず、保証期間内の故障にはしっかり対応していただきました。コロナで待たされはしましたが・・・。
　コントローラーとしては本当に使いやすく、カスタマイズも色々と可能なのでお勧めできます（カスタマイズはパソコンが必要です）。ただ、現在は公式サイトでも売り切れとなっているようです。そろそろ次の新製品とかも控えているんでしょうかね。もし次の商品出るなら、もう少し耐久性上がっているといいかなと思いますｗ