2021年4月28日、エクスプレス予約の公式サイトにおいて、東海道・山陽新幹線におけるエクスプレス会員向けサービスを利用することで付与される「グリーンポイント」について、新型コロナウイルス感染拡大に伴って1年間、有効期限が延長可能なことが発表された。
同様の対応は昨年もされたのだが、2021年は会員自ら対応が必要であり、昨年のように自動で有効期限が延長移行されることはないので、グリーンポイントを7月以降も持ち越したいと思っている方は注意して欲しい。
公式のプレス発表を見ると、以下のように書かれている。
「グリーン特典」の利用期間延長を希望される会員様は、会員様ご自身で2021年6月30日（水）までに「延長手続き」が必要となります。延長手続き開始日は、６月１日（火）を予定しております。
´EX予約公式
昨年は無条件で全員が移行されたのだが、今年については「必要なら自分でやってください」という対応に変わっている。
参考
新型コロナウイルス感染拡大に伴うグリーンプログラムの特典利用期間延長についてEX予約
移行手続きについて、実際にやってみたので手順を紹介する。EX予約のアプリをインストールしてあることが前提の手順となっているので注意してほしい。
≪延長手続きの方法≫
「エクスプレス予約」サイト内（ログイン後の画面）の「お知らせ」からお手続きください。
※ＥＸアプリからもお手続きできます。
※延長手続きは、会員様の会員ＩＤごとに必要となります。
■ 延長手続き期間2021年6月1日（火）10:00 ～ 6月30日（水）23:30´EX予約公式
アプリを起動・ログインし、「お知らせ」から、以下の赤枠の部分をタップすると、PCサイトへ遷移する。
遷移した先には案内が書かれているが、手続きボタンはページ最下部にある。
スクロールして最下部まで移動しよう。
以下の赤枠で囲まれたオレンジのボタンがあるので、押下する。
移行手続き完了となる。
参考までに、昨年（2020年）の案内についても載せておくが、以下の通り、一度はポイントが失効するものの、特に手続きをせずとも、失効したポイントが自動的に再度付与され、利用者側の手間はなかった。
・2020年6月末時点で、2020年6月末に有効期限が到来するポイントは一度失効します。
・2020年7月以降概ね1か月の間に、同数のポイントを、2021年6月末まで有効のポイントとして改めて自動的に加算します。
´EX予約公式
参考
新型コロナウイルスの影響に伴うグリーンプログラムの特典利用期間延長についてEX予約
サービス内容は、2020年も2021年も全く同じ内容であるにもかかわらず、今年になって会員による手続きを求める理由がはっきり言って解せないところだ。
このように、今年もグリーンポイントの延長というオプションは存在するものの、昨年とは異なり、自ら対応が必要になるという点が異なることに注意してほしい。特に、昨年同様に移行されると思っていたら移行されずに、7月以降の旅行などに影響を与えてしまうと悲しいことになるため、十分に気をつけて対応してほしい。また、移行方法などが分かった時点でこのページは更新を行っていく。
ただ、JR東海がなぜ昨年とは異なり、今年は利用者自らに延長させる方法を取ったのかは分からない。利用者側とすれば、無条件で移行してくれた方が、明らかに楽であったはずだ。グリーンポイントの溜まっている人というのは、主に新幹線ヘビーユーザーのはずで、しっかりサービスをすべきお得意様であるのは言うまでもないだろう。事前に周知しているのだから良いじゃないかと思うかもしれないが、こういうところでせこせこポイントを失効させて、少しでも無料でのグリーン車利用を減らそうという考えなら、ユーザー目線のサービスとしては残念なところだ。