ANAがなぜIT人材を「内製」？荒牧DX室長が明かすデータ活用戦略との深い関係

　新型コロナ禍で苦闘を続けるなかでも、システム開発やデータ分析を担うIT人材の「内製」を積極的に進める全日本空輸（ANA）。データ活用による顧客サービスの強化や新たなプラットフォームビジネスに取り組む理由を含め、実質的な最高情報責任者（CIO）を務める荒牧秀知執行役員デジタル変革室長に聞いた。