本業の強化を掲げ、大胆な変革を矢継ぎ早に実行してきた。ただ、変革の途中で自社ツールが不正アクセスを受けて顧客情報を流出させる失態を起こした。ウィズコロナの不透明な状況が当面続くと気を引き締めつつ、2022年は巻き返しを狙う。
