三菱UFJモルガン・スタンレー証券、顧客応対のモニタリングシステム導入–日立ら協力

三菱UFJモルガン・スタンレー証券は、日立製作所とFRONTEOの協力のもと、顧客応対の通話を解析・モニタリングするシステムを導入した。日立の「音声デジタルソリューション」とFRONTEOのAIエンジン「KIBIT」を組み合わせている。