Amazon Connect での通話受電時に「WebRTC の問題」エラーが表示され切断されましたが、問い合わせ追跡レコードでは「顧客の切断」として記録されていました。何が起きたのでしょうか?

困っていた内容 通話を受電した際、CCP に下記エラーが表示され切断されました。 しかし問い合わせ追跡レコードを確認すると、切断の理由は「顧客の切断」と記録されています。 CCP ログを見ると、事象発生時のエージェントの […]