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ファッション用品のオンラインショッピングの在り方は、この20年間、ほとんど変わっていない。だが、2011年創業の新興勢力である米スティッチ・フィックスは、百貨店の店員が顧客位一人ひとりに合わせて商品を提案してきたやり方を手本に、「変わるべきだ」と考えている。