コロナ禍で課題となったファンの接点強化–ヤクルト球団、ECサイトの顧客行動をデータ分析

プロ野球球団「東京ヤクルトスワローズ」を運営するヤクルト球団は、オンライン公式グッズショップのユーザー行動データを活用し、ファン体験の改善とビジネス成果の創出を目指している。