みずほＦＧなど ８～９月のシステム障害の詳細な原因と対応策説明
みずほ銀行では今年に入って８回のシステム障害が起きていて、金融庁は９月２２日に業務改善命令を出しています。このうち、８月１９日から２０日にかけて起きた５回目の障害では、基幹システム「ＭＩＮＯＲＩ」の中のハードディスクが二重に障害を起こしたうえに、バックアップへの自動切替が作動しなかったことが原因だと改めて説明しています。
この結果、みずほ銀行とみずほ信託銀行のすべての店舗の窓口で、午前９時の開業から振り込みや入出金の取引が一時的にできなくなりました。この際、顧客への周知も店舗が開店する３０分前だったことから対応の不十分さが指摘されていて、みずほでは告知を早めるために初動段階で関係者の連携をさらに強化するという対応策を示しました。
このほか、８月２３日にＡＴＭおよそ１８４台が一時的に停止したトラブルは、ネットワーク機器内の処理に過度の負担がかかり、不安定化したことが原因だとしています。その後、９月８日にＡＴＭおよそ１００台やインターネット取引で入出金などの取引が一時できなくなったのは、基幹システムの中で稼働している２つのディスクのうちの１つが偶発的な電子不良により故障し、それを切り離す際に一時的に通信が遮断されたことが原因だと説明しています。
さらに、９月３０日に一部の国内他行向けの外為送金のうち３７０件に遅れが生じたのは、外部システムでのマネーロンダリングなどに時間がかかったことが原因だということです。
みずほは今後、基幹システム「ＭＩＮＯＲＩ」のハード機器の故障を予兆するための管理や予防保守、サーバーの自動切替などの動作保証を再確認するとしています。このほか、システムを担当する業者との協力関係や人材確保を強化するなどの対応策を示しました。