コロナ禍2年目の「顧客満足度調査」、新常態の新ニーズに応える3つの力

　「テレワーク基盤の安定化を」「デジタル技術の現場定着で支援を」。ユーザー企業の新たな声にITベンダーの「常態化」への対応力が問われる。3割超が業績低迷と答える中、企業はIT投資を広げており、コスト対策は一層重要になる。