24時間365日体制のインフラ保守を在宅化したNTT Comのチャレンジ

2021年9月9日、NTTコミュニケーションズはエッセンシャルワーカーのワークスタイル改革を披露する記者説明会を開催した。インフラ保守センターのコンタクトセンターを在宅化するチャレンジに加え、同社が支援する顧客のコンタクトセンターで起こっている「在宅シフト」や「自動化」の動向についても詳細が披露された。