日立製作所、「感性分析サービス」に「道徳」「意外性」の観点を追加

日立製作所は、SNSなどの顧客の声から未来を予測する「感性分析サービス」に、新しく「道徳」と「意外性」の観点で分析する「モラル分析」「意外性分析」を追加した。分析機能の導入だけでなく、反響分析のレポート提供や分析結果に対する施策立案までトータルにサポートする。