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ATMが使いやすい銀行といまいち使いにくい銀行がある?ATMは銀行ごとに特徴があるのです(写真:yu_photo/PIXTA)「UI/UX(ユーアイ/ユーエックス)」という用語をよく耳にするようになった。UI=ユーザーインターフェイスは顧客との接点とでもいうか、アプリやECサイトならばユーザーが目にするデザインやレイアウト、操作性などを指す。UX=ユーザーエクスペリエンスのほうはユーザー体験を意味し、アプリを使ったときの快適さや確実性がよければ顧客満足度が上がり、高評価とな 全文
東洋経済オンライン 10月12日 09時00分