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 MS&ADグループはDXを「既存損保事業の業務変革」と位置付ける。既存事業における最大の課題は、11年連続の赤字に苦しむ火災保険の収益改善だ。AI(人工知能)によって損害調査の時間短縮や、営業効率の改善を目指す。