保険請求処理からバックオフィス業務まで。保険業界で進むチャットボット活用

今、チャットボット技術が保険業界に変革をもたらしています。「受け身の顧客対応」から脱却し、顧客とのエンゲージメントを高めたい狙いがあるようです。