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【質問】 レセプトをオンライン請求している医療機関・薬局では、いずれ紙の返戻が廃止され、オンラインのみになるようですが、どのように対処すればよいか分かりません。事務職員の負担を増やさないためにも、効率良く対処する方法や、もし返戻に気づかなかった場合の対応を教えてください。(53歳、内…