パワポまとめ「ファンコミュニティーサイトの理想型」

コロナ禍で失われた顧客との接点を作るアプローチの1つとして再び注目を集めているのが、ファンコミュニティーサイトだ。顧客向けコミュニティーサイトが最初に相次いで立ち上がったのが2013年。以来、リニューアルや撤退、SNSへの転換を図る企業もある中、同種のサイトに求められる役割はどのように変わってきたのか。具体的事例から、各社が描く理想のコミュニティ－サイトの在り方を探る。