楽天が本気で進める「オムニコマース」　1億超のIDがオンラインとオフラインの体験をつなぐ

楽天グループが広告事業の領域をオンラインからオフラインまで拡大させている。1億を超える楽天IDのデータを集客と顧客エンゲージメントの向上にどう活用できるのか。担当者に聞いた。