トヨタ自動車は15日、直営や系列の販売会社27社が、計5797人分の個人情報を本人の同意なしに顧客向けサイトに登録してトヨタ側に提供していたことが分かったと発表した。これとは別に、系列販売会社9社の3318人分で同様のケースがあったと8月に公表しており、トヨタは他にもなかったかどうか調べていた。
トヨタによると、登録されたのは、顧客の車両注文書やアンケートなどに記載されていた名前や生年月日、住所など。トヨタのサーバーに保管されていたが、速やかに削除した。トヨタ以外には提供されていないとしている。