【PR】価値は体験にこそあり　アメックスの顧客戦略

アメリカン・エキスプレスがコロナ禍においても好調だ。「高所得者向けのステータスカード」という従来型イメージ脱却を狙うアメリカン・エキスプレスで、個人向け商品企画などを担当する副社長・友松重之氏に、その戦略を聞いた。…