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| Rakuten UN-LIMIT VIの音声通話着信がiPhoneでできないことがある問題が公式に案内！ |
楽天モバイルは21日、同社が移動体通信事業者（MNO）として自社回線（以下、楽天回線）を構築して提供している携帯電話サービス「Rakuten UN-LIMIT VI」（
すでに紹介しているようにこの事象はTwitterなどのSNSにて利用者から報告が相次いでいましたが、今回、ようやく楽天モバイルから公式に案内がありました。同社によると、主にパートナー回線エリアにおいて利用している場合に発生するとしています。
同社ではこれまで事象が発生した利用者から利用状況や電波環境などを個別に聞きながら調査を行うとともに、iPhoneの電源の入れ直しや無線LAN（Wi-Fi）および機内モード のON・OFFを試すなどの対処方法を案内してきたとのこと。
一方、同社ではネットワークのソフトウェア更新にて対応しているとのこと。ただし、引き続いて事象が発生している場合には楽天モバイルコミュニケーションセンター（0800-805-0060、営業時間：9〜20時、年中無休）まで問い合わせるように案内しています。
なお、楽天モバイルでは12月22日（水）16時20分にお知らせを更新し、主にパートナー回線エリアで発生するものの、原因は楽天モバイルのネットワークにあり、パートナー回線であるKDDIのネットワークに起因するものではないことを追記しています。