【デジタル羅針盤】ＥＣ拡大継続へ　リピーター増やす工夫を

　インターネットを使った電子商取引（ＥＣ）が拡大している。一般消費者向けでは、新型コロナウイルス禍で旅行などのサービス系の利用が減少したものの、家電やインテリアといった物販系の利用額は大きく増加した。経済産業省によると、令和２年の国内ＥＣ市場は約１９兆円と１０年前の倍になった。使い勝手が良くなり、ネットを介した買い物への抵抗が減ってきたと推測される。