「プロセスエコノミー」の本質とは　名付け親と著者に聞く

良いものを作るだけではモノが売れない――。プロセス（過程）から収益を得ることを提案する書籍『プロセスエコノミー』が話題だ。そこまでいかなくても、プロセスを公開して商品・サービスの信頼性を高めたり、コミュニティーを醸成したりして売り上げアップを図ることはできる。プロセスをどうマーケティングに生かせばよいのか。