D2Cビジネスの設計は4ステップ、顧客体験の検証でサービス形態を導き出す

　D2C（ダイレクト・ツー・コンシューマー）はデジタル技術を用いて、従来の企業と消費者の関係性や商品の売り方を大きく変えていくビジネスモデル。今回は企業が自社の商品・サービスの販売形態としてD2Cを採用する際のビジネス設計の考え方を解説する。