ZendeskのCX調査から見えてくる–日本企業が考えるべき「顧客との対話」

Zendeskは顧客体験の熟成度とビジネスの関連性に関する調査結果を発表した。「強固な顧客との関係を築くには、処理だけではない。対話が重要だ」という。