極端ユーザーマーケティングとは　感情マップで新規事業を創出

インクルーシブデザインは、障がい者など制約のある人々の不便やニーズをイノベーションにつなげるためのデザイン手法。本連載の著者であるインクルーシブデザイン・ソリューションズ（IDS、東京・江東）社長の井坂智博氏は、デザイン思考と組み合わせて、企業や自治体の新規事業開発などを支援している。今回はインクルーシブデザインを実現するための重要な方法論である「極端ユーザーマーケティング」を解説する。