「ノルマ廃止」集団辞職された社長が決断した起死回生の一手 – 浅草かっぱ橋商店街で営業方針は「売るな」で大繁盛

心からお客様を大切にするには、まず数字の呪縛から逃れるしかないと考えた。「売上を気にするな」と伝えるだけでは、人は数字の呪縛から自由になれない。下した決断は「ノルマ廃止」。その結果は。※本連載は飯田結太氏の著書『浅草かっぱ橋商店街 リアル店舗の奇蹟』（プレジデント社）を抜粋し、再編集したものです。