ゲームをするときに純正コントローラーを使っている方がほとんどだと思います。MHWI（モンスターハンターワールトICEBORNE）で純正コントローラーを使用していたのですが、AstroGamingから発売されているAstroC40コントローラーを使ったら本当に快適で戻れなくなりました（背面ボタンが使いやすく、スティックから指を離さずに徹甲ライトで回避装填ができるのがクセになりました）。
AstroC40を購入したのが2020年1月です。10ヶ月程使ってみた感想と、使用中に起きた不具合についてまとめてみたいと思います。不具合についてはAstroGamingに対応していただいたので、問い合わせ手順や交換パーツが届くまでの経過についても共有します。
AstroC40コントローラーについて
このコントーラーには背面ボタンが付いており、自由に割り当てをカスタマイズすることが可能です。純正以外のコントローラーを使いたい方は背面ボタンが目的の方も多いと思うのですが、AstroC40の背面ボタンはとても使いやすいです。SCUFの「SCUF INFINITY4PS PRO」も使用していますが、AstroC40の背面ボタンの方が自然に押せます（中指がちょうど当たる位置にきます）。
握った感じは純正より大きく（SwithのPROコンを一回り大きくした感じ）、レビューで「手の小さい人には向かない」と言われる原因かと思います。ただ私もどちらかといえば手が小さいですが、普通に使えています。
背面ボタンの設定は「ASTRO C40 TR Configuration Software」というソフトを使用しPC上で行います。背面ボタンに割り当てが可能なボタンは「R1、R3、L1、L3、上、下、左、右、×、△、□、○」です。ちなみにSCUFの背面パドルには「R3、L3、左、右、×、△、□、○」を設定することが可能です。AstroC40の方がカスタムの幅が広いですね。
スティック部分については、取り外して交換することが可能です。高さの違う交換用のスティックモジュールも同梱されています。また、十字ボタンと位置そのものを入れ換えることも可能です。 XBOXのコントローラーのような配置にすることができます。
使用から２ヵ月くらいでスティックに異常
モンハンでほぼ毎日使用していたのですが、２ヵ月程経ったころからキャラが移動するときに前進しようとすると後ろに下がってしまうことが起こり始めました。左スティックモジュールを上に倒した時に不具合が起こっているようです。しばらく我慢して遊んでいたんですが、ほっといても直らないので問い合わせすることにしました。
購入はAmazonで日本正規品、２年保証です。ロジクールが日本での販売を行っています。が、サポートはAstro Gamingとなります。サイトはこちら。
問い合わせ方法
問い合わせはAstroのサイト、上部メニューの「サポート」のなかの「お問い合わせ」から行います。
お問い合わせ画面には、連絡先情報とリクエスト内容を入力します。
サポート分類は ”製品サポート”、製品は ”C40 TR Controller”を選択しましょう。件名に不具合を端的に記載し、説明欄に詳細を入力します。 そしてシリアル番号を入力します。シリアル番号は本体の背面に印字されていますが、使用している間に薄くなってる場合があります（私の場合、半分ほど消えかかっていました）。購入したらすぐにシリアル番号は写メを撮るか、メモしておきましょう（サポートを受ける上で一番重要です）。
送信後にリクエストを受け付けた旨のメールが届きます（恐らく自動送信のため英語で届きます）。
担当者とのやり取り
ここからは私の場合（スティックモジュール不具合）についてのお話になります。
リスエスト送信後、当日中に担当者よりメールが届きました。担当者はニコラスさん。日本語で書かれたメールが届きました。左右のスティックモジュールを交換し、再調整を行い、ハードリセットを行って下さいという内容で、その手順も記載されていました。再調整後もスティックドリフト（不具合）がある場合は、スティック設定画面のスクリーンショットを提供して下さいとのことでした。
手順の通り再調整を行いましたが、不具合は改善しませんでした。スクリーンショットを添付し、メールを返信しました。３日後に返信があり、交換用のスティックモジュールを送るとの内容でした。住所が正しいか確認するよう指示もあったので、住所が正しいことを確認し、メールを返信しました。
４日後にメールが届き、コロナでサンフランシスコのオフィスが閉鎖され発送が遅れるとのことでした。こればっかりは、どうしようもありません。
交換用スティックモジュール到着
結局交換品が届いたのは２ヶ月後くらいでした。実は待ちきれずに、国内の輸入代行店で交換品を買っていました（現在はAmazonでも購入可能です）。また不具合が起きたときのためのストックとなりました。
コロナがなければ、もっと早く受け取れていたと思います。最初はアメリカの会社とやり取りが必要なので躊躇しましたが、しっかりと日本語で対応してくれて全く問題ありませんでした。保証期間内での不具合であれば、無料で対応してもらえるはずです。ロジクールで対応してもらえたら、スムーズだった気もしますね（あくまでも販売代理店）。
更なる不具合発生
それから５ヶ月程は問題なく使用していました。モンハンで回避装填しまくっていたのが原因と思われますが、今度は背面ボタンが押した状態から戻らなくなってしまいました。まだ保証期間内だったので、交換か修理が可能か、料金が発生するかを問い合わせることにしました。
ちょっと長くなってきたので、続きは次回更新したいと思います。結果を先に言ってしまうと、交換品（本体新品）を無料で送ってもらえました。ただコロナ禍で受け取りまでそうとう日数掛かりましたが。次回、もう少し詳しく書きたいと思います。