デジタルの力を使って顧客の購買プロセス、購買経験の変革を目指すD2C（ダイレクト・ツー・コンシューマー）のビジネスモデルを3系統に整理して解説する。企業が「顧客の購買プロセスに関与する度合い」「顧客ごとの商品最適化の有無」がポイントだ。
