システム障害の大敵、適切な意思決定を阻む8つの「心理的バイアス」と回避策

　複雑さを増す近年のシステムでは、いずれ障害が起こる前提で回復性（レジリエンシー）をも重視した設計・運用をするのが重要だ。高い回復性を実現するには、障害発生時の手続きの整備や担当者の心理面のサポートも必要となる。障害発生時に注意すべき、意思決定を阻む心理的バイアスとその回避策を知っておこう。