JBpress 編集部

飲食業で最近、注目度が増している業態が「クラウドキッチン」。これは店内に飲食をするスペースを持たず、調理した料理を、デリバリーアプリのみを通して提供するというものだ。なぜ、今、この業態に注目が集まるのか。この分野のキーマンに話を聞いた。…

SOMPOホールディングスの新中期経営計画の3つの基本戦略の一つが「働き方改革」。多様な人材が強みを発揮しながら活躍するための制度作りに力を入れ、それぞれの能力を最大限発揮できる企業を目指している。そうしたグループの中でも注目すべき取り組みが、国内損保事業を行う損保ジャパンの出産育児と仕事の両立支援だ。従業員が何を望んでいるか、何に不安を抱いているかを抽出し、使命感とやりがいを感じて当事者意識を持って働いてもらう。今回はそのための施策を学ぶ。…

債権回収というと、あまりポジティブな印象を持たない読者もいることだろう。借りたものを返すのは古今東西、いつの時代も当たり前のルールだが、返済が遅延する場合があれば、回収できない事例もたくさんある。貸す側としては確実に返済してもらえる人に貸したいし、貸したお金は確実に回収したい。しかし、これまではどちらとも人が関わり、多くの時間と労力、コストがかかっていた。ここをデジタルの力で変革しようとしたのが、Lecto株式会社の小山裕社長だ。…

※本コンテンツは、2021年6月30日に開催されたJBpress主催「第2回 Marketing & Sales Innovation Forum」の特別講演Ⅱ「こうやって失敗する営業とマーケティング」の内容を採録したものです。

各社がマーケティングDXに着手し、データ基盤の構築やそこに蓄積したデータの分析／示唆抽出に取り組んでいる昨今、次なる課題は「優れた顧客体験をどう創っていくか？」である。今回はそんな顧客体験を飛躍的に進化させる可能性のある3つのテクノロジーを紹介したい。…

自治体を取り巻く環境が大きく変わる中で、自治体が求められるデジタルトランスフォーメーションの基盤となるのはデータの利活用である。紙媒体で運用・管理している情報をデジタル化し、情報共有をデジタル空間で行う。そうした基礎ができてこそ、地域や社会を変革することが可能となる。自治体は地域社会をより良くするために、どのようにデータを利活用すべきだろうか。…

7月に電通アイソバーと合併し、新体制でスタートした電通デジタル・川上宗一社長に話を聞いた。新生・電通デジタルとしての狙い、デジタル時代におけるマーケティングの位置付け、そして人を幸せにするテクノロジーとの向き合い方など、話は多岐に及んだ。…

「cocoromi」は不妊治療における情報を当事者自身が蓄積し、活用できるデータベースサービス。従来の不妊治療の課題をデータの力で解決したいと、vivola 角田夕香里氏が2020年に立ち上げたものだ。cocoromiが目指すことと、さらにその先に見ている未来について聞いた。…

これまで一般的に3つの段階があるといわれるDX（デジタルトランスフォーメーション）に、政府の脱炭素化への取り組みにより「社会課題の解決」という第4段階が加わった。その新しいDXを実現するためには何が必要になり、どのように進めればよいのか。一般社団法人CDO Club Japanの代表理事である加茂純氏に聞いた。…

「2025年には1兆円を超えるデジタル売上高を計画しており、『オンラインデリバリー＝イオン』というイメージを作りたい」（吉田昭夫社長）
ネット通販との競争激化や新型コロナウイルスによるライフスタイルの変化が進む。リアルとネットをシームレスにつなぐオムニチャネルな購買体験の必要性が一段と高まる中、イオンはデジタルトランスフォーメーション（DX）を加速する。…