videoタグにcontrolsを設定したのに再生ボタンを押せないとき

MP4ビデオの再生ボタンがクリックできない
WEBサイトにMP4の動画を設置しました。再生／停止や全画面再生などのメニューを表示させるため、<video>タグにcontrolsを加えました
<video controls src="sample.mp4">
しかし、以下のように再生ボタンにカーソルを重ねても指のマークに変わらず、クリックできません。

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