【My docomo】「現在のご契約内容では、お手続きすることができません（30391）」エラーでオンライン手続きできない問題の発生と対策について

My docomoからオプションを解約（dTVの解約）手続きを行おうとしたところ「現在のご契約内容では、お手続きすることができません（30391）」というエラーになってしまい、dTVの解約を進めることができませんでした。